Términos del servicio

1. Quiénes somos

Esta tienda la opera Ajardinada, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: ajardinada@outlook.com · WhatsApp: +57 311 230 0591

2. Aceptación

Al finalizar tu compra declaras que leíste y aceptas estos términos, las políticas de envíos, garantía, cambios y devoluciones, y la política de datos personales. Para comprar debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, tu compra requiere la autorización de tus padres o tutores.

3. Productos

Ajardinada vende cosméticos de uso corporal externo y accesorios de ducha. Cada ficha muestra el contenido neto, el modo de uso, la lista completa de ingredientes y, cuando esté asignado, el número de notificación sanitaria INVIMA. Las fotos son de referencia.

4. Uso seguro

Son cosméticos para el cuidado diario de la piel sana del cuerpo. No son medicamentos y no reemplazan ningún tratamiento médico.
No son para niños menores de 7 años.
Si estás en embarazo o lactancia, o tienes una condición médica o un tratamiento que pueda reaccionar a los aceites esenciales, consulta a tu médico antes de usarlos.
Nuestras fórmulas contienen aceites esenciales con alérgenos que declaramos en la lista de ingredientes. Antes de usarlos por primera vez, haz una prueba en la parte interna del antebrazo durante unos días.
Si tienes una reacción, deja de usarlo de inmediato y, si es necesario, consulta a un profesional de la salud. Escríbenos: registramos tu reporte.
El test de piel de nuestra página te orienta para elegir. No es un diagnóstico médico.
Lee el modo de uso antes de aplicar el producto. Evita el contacto con ojos y mucosas, y mantén los productos fuera del alcance de los niños y las mascotas.
Guarda el producto en su envase original, bien tapado, en un lugar fresco, sin luz directa ni fuentes de calor. Así conserva su calidad y su seguridad.

5. Precios y pago

Los precios están en pesos colombianos. No somos responsables del impuesto sobre las ventas (IVA), así que el precio que ves es el que pagas, más el envío cuando aplique. El costo de envío se muestra por separado antes de que pagues. En la web pagas con Bold: tarjeta, PSE, Bre-B o billeteras digitales. Por WhatsApp puedes pagar con link de pago Bold, QR, Bre-B o contra entrega. Tu pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago. A más tardar al día siguiente te enviamos por correo el resumen del pedido, con el precio, la forma de pago y el tiempo de entrega.

6. Disponibilidad

Nuestras unidades son limitadas. Si un producto que pagaste no está disponible, te avisamos y puedes elegir otro producto o recibir el reembolso total.

7. Promociones y regalos

Cada oferta indica su vigencia o el número de unidades disponibles. Por ejemplo, los precios de temporada están vigentes hasta el 15 de diciembre de 2026, y el Sistema completo incluye de regalo un mini spray de vidrio con tu leche. Cuando se acaban las unidades o termina la fecha, la oferta termina. Las promociones no se acumulan, salvo que la oferta lo diga.

8. Envíos, garantía y cambios

Se rigen por las políticas de envíos, garantía y cambios y devoluciones, que hacen parte de estos términos.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a ajardinada@outlook.com o al WhatsApp +57 311 230 0591. Te damos constancia de la fecha y la hora de tu solicitud y respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Propiedad intelectual

La marca Ajardinada®, los textos, las fotos, los videos y el diseño de este sitio son nuestros o están licenciados a nosotros. No puedes usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

11. Responsabilidad

Respondemos por la calidad, la idoneidad y la seguridad de nuestros productos como lo exige la ley. No respondemos por daños que vengan de usar el producto contra su modo de uso o de guardarlo en condiciones inadecuadas, en los casos en que la ley lo permite.

12. Cambios en estos términos

Si actualizamos estos términos, publicamos la nueva versión aquí. Los cambios aplican a las compras que hagas después de su publicación y no afectan los pedidos ya realizados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Vigente desde: Octubre 2026