TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

AJARDINADA

Última actualización: Junio 2026

1. Identificación de las Partes

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente o por medio de una persona debidamente facultada para actuar en su nombre, y AJARDINADA, marca colombiana de cuidado corporal, se celebra el presente acuerdo de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

AJARDINADA presume de buena fe que quien realiza una compra en el sitio web actúa en nombre propio o cuenta con las facultades necesarias para hacerlo.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en www.ajardinada.com podrá ser necesario registrar información personal, incluyendo correo electrónico y contraseña.

La contraseña es personal e intransferible y será responsabilidad exclusiva del usuario mantener su confidencialidad y seguridad.

En caso de pérdida, olvido o uso no autorizado de la cuenta, el usuario deberá utilizar los mecanismos de recuperación disponibles en el sitio web o comunicarse a:

servicioalcliente@ajardinada.com

3. Actividad Comercial

AJARDINADA comercializa productos cosméticos y de cuidado corporal.

Las fotografías, imágenes y descripciones de los productos tienen fines ilustrativos e informativos. Aunque se realizan esfuerzos razonables para representar los productos de la manera más fiel posible, pueden existir variaciones de color derivadas de la configuración de cada dispositivo o pequeñas modificaciones en etiquetas, empaques o elementos gráficos derivadas de procesos de actualización y mejora continua.

Estas variaciones no constituyen defecto del producto.

4. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación, uso del sitio web o realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido del presente documento.

AJARDINADA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, audiovisuales, bases de datos y demás materiales, son propiedad de AJARDINADA o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o cualquier otro uso no autorizado sin autorización previa y expresa por escrito.

6. Formación del Contrato de Compraventa

La publicación de productos en el sitio web constituye una invitación a ofrecer.

La compraventa se perfeccionará únicamente cuando AJARDINADA confirme la aceptación de la compra realizada por el usuario y el pago haya sido aprobado por los sistemas correspondientes.

AJARDINADA podrá rechazar total o parcialmente una compra cuando existan errores de inventario, problemas operativos, errores evidentes de precio u otras circunstancias razonables.

En estos casos se realizará la devolución correspondiente del dinero recibido.

7. Precios

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra y dependerán del destino, peso, volumen y condiciones de la empresa transportadora.

AJARDINADA podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

8. Medios de Pago

AJARDINADA aceptará los medios de pago habilitados en el sitio web al momento de la compra.

La aprobación de la transacción dependerá de las entidades financieras y plataformas de pago correspondientes.

AJARDINADA no será responsable por fallas atribuibles a dichas entidades.

9. Envíos

Los envíos se realizarán dentro del territorio colombiano.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a AJARDINADA, incluyendo eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones logísticas o circunstancias atribuibles a las empresas transportadoras.

La entrega se entenderá válida cuando el pedido sea recibido en la dirección suministrada por el cliente.

10. Cambios, Devoluciones y Garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías se regirán por la legislación colombiana aplicable y por las políticas publicadas en el sitio web.

Las políticas de cambios, devoluciones y garantías hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.

11. Uso de los Productos y Consideraciones de Seguridad

Los productos comercializados por AJARDINADA son productos cosméticos destinados exclusivamente al cuidado corporal y uso externo.

La información publicada en el sitio web, empaques, etiquetas, redes sociales o materiales informativos tiene fines educativos e informativos y no constituye asesoría médica, diagnóstico, tratamiento o recomendación terapéutica.

Los productos de AJARDINADA no están destinados a prevenir, tratar, aliviar o curar enfermedades o condiciones médicas.

12. Prueba de Parche y Sensibilidades Individuales

Cada persona puede reaccionar de forma diferente a ingredientes cosméticos, incluyendo extractos botánicos, aceites esenciales y otros ingredientes de origen natural.

Antes del primer uso, AJARDINADA recomienda realizar una prueba de parche aplicando una pequeña cantidad del producto sobre una zona reducida de piel y observando cualquier reacción durante las siguientes 24 horas.

Si se presenta irritación, sensibilidad, enrojecimiento, picazón, incomodidad o cualquier reacción no deseada, se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto y consultar con un profesional de la salud cuando sea necesario.

13. Uso en Poblaciones Especiales

Algunos productos pueden contener aceites esenciales, extractos botánicos y mezclas aromáticas.

Por esta razón, las personas embarazadas, en período de lactancia, menores de edad, personas con antecedentes de sensibilidad cutánea, alergias conocidas, afecciones dermatológicas o condiciones médicas particulares deberán consultar previamente con su médico tratante o profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto.

AJARDINADA recomienda especial precaución en el uso de productos con aceites esenciales en niños menores de diez (10) años.

El usuario reconoce que es su responsabilidad revisar la información de ingredientes publicada en el sitio web antes de utilizar cualquier producto.

14. Limitación Relacionada con Sensibilidades Individuales

AJARDINADA realiza esfuerzos razonables para formular y comercializar productos seguros para el uso cosmético previsto.

Sin embargo, debido a las diferencias individuales entre personas, no es posible garantizar la ausencia absoluta de reacciones de sensibilidad, intolerancia o alergias individuales.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana vigente.

15. Comentarios y Opiniones

AJARDINADA podrá publicar, moderar o retirar comentarios realizados por usuarios cuando lo considere necesario.

Los comentarios deberán mantenerse dentro de un marco de respeto y estar relacionados con los productos o servicios de la marca.

16. Responsabilidad Limitada

AJARDINADA no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, incumplimiento de instrucciones de uso, almacenamiento incorrecto o utilización contraria a las recomendaciones publicadas.

La responsabilidad de AJARDINADA se limitará en todo caso a lo establecido por la legislación colombiana aplicable.

17. Códigos de Descuento y Promociones

Los códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.

Salvo indicación expresa, los descuentos no serán acumulables con otras promociones.

18. Origen de los Fondos

El usuario declara que los recursos utilizados para realizar compras en el sitio web provienen de actividades lícitas y que cumplen con la normativa colombiana aplicable.

19. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.

20. Contacto

AJARDINADA

Correo electrónico:
servicioalcliente@ajardinada.com

Sitio web:
www.ajardinada.com

Medellín, Colombia.